INFOSULAWESI.com, MAKASSAR -- Menyikapi pemberitaan di media sulbar tribunnews.com terkait uang nasabah yang hilang, Bank Sulselbar berikan tanggapannya.
Bank Sulselbar berkomitmen untuk selalu melaksanakan Good Corporate Governance dan menjaga keamanan atas aset milik nasabah yang berada dalam tanggung jawab bank.
Pemimpin Dept. Humas & CSR Divisi Corporate Secretary Hartani Djurnie mengatakan dalam keterangan resminya jika pihaknya prihatin mengetahui terdapat kejahatan yang dilakukan oleh oknum di lingkungan Bank Sulselbar.
“Hal ini mengingatkan semua dan menjadi pelajaran bahwa kejahatan perbankan memiliki modus yang semakin unik dan beragam sehingga membutuhkan peningkatan kewaspadaan dan kerja sama semua pihak,” katanya.
Kata Hartani, pihaknya bersyukur Bank Sulselbar memiliki sistem yang dapat segera mendeteksi dan mengisolasi kejahatan seperti ini. Dengan ini, pihaknya dengan sigap menindaklanjuti dan melakukan pemeriksaan menyeluruh seperti penelusuran dan pendalaman atas kebenaran/ketepatan jumlah kerugian yang diderita nasabah dengan brkerjasama pihak penegak hukum setempat.
Lebih lanjut, Hartani menyebutkan jika tindak lanjut terhadap kasus nasabah yang merasa dirugikan atas perbuatan oknum adalah mengambil tindakan pencatatan atau pembuatan pengaduan secara tertulis. Hal ini sesuai POJK No.18/2018 tentang layanan pengaduan konsumen di sektor jasa keuangan.
“Kami telah menugaskan tim audit internal bank untuk melakukan audit dan verifikasi atas transaksi tersebut. Apabila memang terbukti dan memang bukan merupakan kelalaian pihak nasabah maka bank akan mengganti seluruh kerugian yang diderita nasabah tersebut,” jelasnya.
Berdasarkan hal tersebut, Hartani berharap nasabah yang telah melakukan pengaduan dan pelaporan tersebut untuk menunggu proses yang sementara berjalan dengan sabar karena selain bank telah menempuh langkah dan upaya sebagaimana yang berlaku, bank juga terus melakukan penelusuran yang lebih dalam serta akan terus menginformasikan nasabah pada kesempatan pertama.
“Ke depannya kami akan tetap meningkatkan pengamanan dan pengawasan demi menjaga kenyamanan dan keamanan layanan dan aset nasabah,” bebernya.
_3.png)
_3.png)
_9.png)
_7.png)
_6.png)
_6.png)